Política de reembolso

En AISOLA, queremos que compres con total confianza. Cada pedido está respaldado por nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días y Devoluciones Gratuitas, asegurando una experiencia sin complicaciones y sin riesgos.

1. Elegibilidad y plazos

• Periodo de devolución de 30 días: Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.
• Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Comprobante de compra: Se requiere un número de pedido o recibo para todas las solicitudes.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, primero debe contactarnos en: soporte@aisola.es

Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones o reembolsos no se procesarán si no se contacta con nosotros previamente.

3. Compromisos financieros (Garantía de reembolso completo)

Garantizamos un reembolso completo del costo total del pedido, incluyendo el precio del producto y cualquier gasto de envío pagado originalmente.

Tipo de cargo — Nuestra política — Motivo

• Precio del producto — Reembolso completo — Cubierto por nuestra garantía de 30 días
• Envío prioritario — Reembolso completo — Reembolsamos el importe total, incluidas mejoras de envío
• Costo de devolución — GRATIS (proporcionamos etiqueta prepagada) — Transparencia sin costos ocultos
• Tarifa de reposición — NINGUNA — No se deducen cargos de su reembolso

4. Errores, productos defectuosos o dañados

Si el artículo recibido está defectuoso, roto, dañado o es incorrecto:

• Ofreceremos inmediatamente un reemplazo gratuito o un reembolso completo
  Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada si es necesario devolver el producto para inspección

Errores del cliente / devoluciones no aceptadas:

• Si un paquete es devuelto porque el cliente rechazó la entrega o proporcionó una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto para organizar un nuevo envío. Los costos de reenvío debido a errores del cliente pueden deducirse del reembolso si se solicita.

5. Proceso de reembolso

• Inspección: Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionamos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Emisión: Si se aprueba, el pago total (precio del producto + envío pagado) se reembolsa automáticamente al método de pago original.
• Acreditación: Por favor, espere 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria.

6. Excepciones (artículos no retornables)

Los siguientes artículos no pueden devolverse debido a razones de higiene o personalización:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos abiertos clasificados como productos de higiene o cuidado personal (por ejemplo, plantillas, calcetines, cremas)
• Tarjetas de regalo
• Artículos marcados explícitamente como “Venta final”

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos:

Correo electrónico: soporte@aisola.es
Teléfono: +34 627 17 91 87
Dirección: C. Victoria Kent, 19, 29310 Villanueva de Algaidas, Málaga, Spain