FAQ

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de:
Correo electrónico: soporte@aisola.es

Teléfono: +34 627 17 91 87
Nuestro objetivo es responder dentro de 12 horas.

¿Dónde se encuentra AISOLA?

Este sitio web es operado por VENSIAL, con sede en:
C. Victoria Kent, 19, 29310 Villanueva de Algaidas, Málaga, Spain

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
La entrega normalmente tarda entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
Puede verificar el estado en cualquier momento utilizando su número de seguimiento.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos no utilizados y en su estado original.
El envío de devolución es gratuito y los reembolsos se emiten después de inspeccionar el producto.
Por favor contáctenos en soporte@aisola.es antes de devolver cualquier producto.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato.
Organizaremos un reemplazo o un reembolso después de revisar el caso.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de que sean enviados.
Por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible si necesita actualizar su pedido.

¿Cobran tarifas adicionales?

Todos los precios se muestran claramente en el proceso de pago.
No cobramos tarifas ocultas.
Los clientes internacionales pueden ser responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación requerido por su país.